Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Carmen Victoria Ger, operando bajo el nombre comercial IA-Victoria, con domicilio en Av. Escorpión y Andrómeda Oriente, C.P. 77780, Tulum, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web, plataforma digital y servicios de IA-Victoria.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puede comunicarse mediante:

Correo electrónico: privacidad@iavictoria.com

Sitio web: iavictoria.com

Este Aviso de Privacidad describe qué información recopilamos, para qué la utilizamos, cómo puede ser procesada y los mecanismos disponibles para ejercer los derechos correspondientes.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo del uso que realice de la plataforma, IA-Victoria podrá tratar las siguientes categorías de información.

Datos de identificación y contacto

Podemos recabar:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp, cuando sea proporcionado voluntariamente.

Datos demográficos opcionales

Podemos solicitar:

• Rango de edad.
• Género.

Proporcionar estos datos es opcional y su omisión no impedirá realizar el diagnóstico.

Estos datos no forman parte del cálculo de resultados del Free Scan.

Información del negocio o proyecto

Podemos tratar información como:

• Nombre del negocio, organización o proyecto.
• País.
• Tipo de actividad.
• Tamaño del equipo.
• Etapa o situación del negocio.
• Objetivos, necesidades o problemáticas declaradas.
• Otra información proporcionada en el contexto del diagnóstico.

Información del diagnóstico

Cuando utiliza el Free Scan podemos tratar:

• Respuestas proporcionadas al cuestionario.
• Respuestas abiertas o comentarios introducidos voluntariamente.
• Variables calculadas a partir de las respuestas.
• Resultados del diagnóstico.
• Puntuaciones relacionadas con los pilares evaluados.
• Necesidades, oportunidades y áreas de atención detectadas.
• Prioridades calculadas.
• Recomendaciones.
• Interpretaciones generadas mediante inteligencia artificial.

Las respuestas abiertas son proporcionadas libremente por el usuario.

Solicitamos que no introduzca innecesariamente contraseñas, información bancaria, información médica, datos sensibles de terceros, secretos empresariales de terceros u otra información que no sea necesaria para realizar el diagnóstico.

Información técnica y de autenticación

La plataforma puede tratar información técnica necesaria para mantener una sesión, autenticar al usuario, proteger las cuentas y operar el servicio.

Las contraseñas no son almacenadas por IA-Victoria en texto legible. La autenticación es gestionada mediante la infraestructura tecnológica utilizada por la plataforma.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias para prestar los servicios solicitados:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Autenticar el acceso a la plataforma.
• Permitir completar el Free Scan.
• Procesar las respuestas proporcionadas.
• Calcular resultados mediante el Diagnostic Engine de IA-Victoria.
• Generar indicadores, prioridades y recomendaciones.
• Generar explicaciones e interpretaciones de los resultados mediante herramientas de inteligencia artificial.
• Mostrar y conservar los resultados asociados a la cuenta.
• Permitir la continuidad del diagnóstico cuando corresponda.
• Proporcionar soporte relacionado con la plataforma.
• Mantener la seguridad e integridad del sistema.
• Detectar o prevenir usos indebidos de la plataforma.
• Atender solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Adicionalmente, determinados datos podrán utilizarse para finalidades secundarias como:

• Comprender de manera agregada las características generales de la audiencia.
• Analizar tendencias generales de uso del diagnóstico.
• Mejorar las preguntas, contenidos, metodologías y experiencia de IA-Victoria.
• Desarrollar nuevos servicios o recursos relacionados con las necesidades identificadas.

Cuando el tratamiento requiera una autorización adicional conforme a la legislación aplicable, IA-Victoria implementará los mecanismos correspondientes.

4. Free Scan, Diagnostic Engine e inteligencia artificial

IA-Victoria ofrece un diagnóstico digital denominado Free Scan.

Las respuestas del usuario son procesadas inicialmente mediante un sistema de evaluación denominado Diagnostic Engine, que utiliza reglas y criterios previamente definidos para calcular indicadores relacionados con diferentes áreas del negocio.

Actualmente, el Free Scan evalúa cinco pilares:

• Marca.
• Contenido y redes.
• Presencia digital.
• Sistemas.
• Estrategia.

Posteriormente, determinados resultados pueden ser procesados mediante herramientas de inteligencia artificial para generar explicaciones y recomendaciones comprensibles para el usuario.

Actualmente, para esta función IA-Victoria utiliza tecnología de OpenAI mediante API.

Para generar la interpretación pueden procesarse elementos como:

• Nombre del negocio.
• Preguntas del cuestionario.
• Respuestas seleccionadas o proporcionadas.
• Resultados calculados por el Diagnostic Engine.
• Oportunidades detectadas.
• Áreas de atención.
• Prioridades.
• Recomendaciones.

En la configuración actual, no se envían deliberadamente a OpenAI para generar esta interpretación:

• Nombre de la persona.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Género.
• Rango de edad.

Las respuestas abiertas introducidas por el usuario dentro del diagnóstico podrán formar parte de la información procesada para producir una interpretación cuando sean relevantes para el análisis.

IA-Victoria configura las solicitudes de esta integración de acuerdo con las capacidades técnicas disponibles para el servicio utilizado. La utilización de parámetros técnicos relacionados con almacenamiento no debe interpretarse como una garantía absoluta de ausencia de cualquier retención técnica por parte del proveedor.

Los resultados generados mediante inteligencia artificial son orientativos y pueden requerir interpretación o revisión humana.

5. Datos demográficos opcionales

El rango de edad y género, cuando sean solicitados, son opcionales.

Actualmente estos datos se utilizan principalmente para comprender de manera agregada las características de la audiencia y mejorar la estrategia, contenidos y servicios de IA-Victoria.

No forman parte del scoring del Free Scan y no modifican el resultado del diagnóstico.

IA-Victoria no utilizará estos datos para crear sistemas de publicidad individualizada o audiencias publicitarias basadas en información personal sin realizar previamente la evaluación legal y técnica correspondiente y, cuando sea necesario, obtener las autorizaciones aplicables.

6. Proveedores tecnológicos y tratamiento por terceros

Para operar la plataforma, IA-Victoria utiliza proveedores tecnológicos que pueden procesar determinada información en función del servicio prestado.

Entre ellos se encuentran actualmente:

Lovable Cloud / Supabase

Utilizados para infraestructura tecnológica, base de datos, autenticación, control de acceso y otras funciones necesarias para operar la plataforma.

OpenAI

Utilizado para generar determinadas interpretaciones mediante inteligencia artificial relacionadas con los resultados del diagnóstico.

Google

Puede intervenir cuando el usuario decide utilizar Google OAuth como mecanismo de autenticación.

La plataforma también puede solicitar recursos tecnológicos como fuentes web proporcionadas por Google.

Cal.com

IA-Victoria utiliza una integración con Cal.com para permitir que el usuario solicite voluntariamente una reunión.

Cuando el usuario utiliza esta funcionalidad, Cal.com podrá tratar información técnica y aquella que el propio usuario proporcione durante el proceso de reserva, conforme a sus propias condiciones y políticas.

WhatsApp / Meta

IA-Victoria puede proporcionar enlaces para iniciar voluntariamente una conversación mediante WhatsApp.

La interacción ocurre cuando el usuario decide acceder al servicio externo.

Algunos proveedores pueden operar infraestructura ubicada fuera de México. En esos casos, la información podrá ser procesada en otras jurisdicciones de acuerdo con la naturaleza del servicio, las obligaciones aplicables y los mecanismos contractuales correspondientes.

La participación de proveedores tecnológicos no modifica las responsabilidades que legalmente correspondan a IA-Victoria respecto del tratamiento de datos personales bajo su responsabilidad.

7. Comunicaciones comerciales y marketing

IA-Victoria podrá ofrecer al usuario la posibilidad de recibir:

• Novedades.
• Recursos.
• Contenidos.
• Información educativa.
• Promociones.
• Información sobre productos o servicios.

La autorización para recibir estas comunicaciones será opcional e independiente del uso del Free Scan.

La casilla correspondiente deberá encontrarse desmarcada por defecto.

No aceptar comunicaciones comerciales no impedirá:

• Crear una cuenta.
• Completar el Free Scan.
• Obtener los resultados.
• Consultar las recomendaciones.
• Solicitar una reunión.

El usuario podrá retirar posteriormente su autorización para recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos disponibles o comunicándose con:

privacidad@iavictoria.com

La retirada de la autorización para marketing no afecta el tratamiento previamente realizado de forma legítima ni los tratamientos necesarios para prestar otros servicios solicitados.

8. Conservación de la información

IA-Victoria conservará la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fue recabada y las obligaciones legales aplicables.

Como política general:

Cuenta y perfil: podrán conservarse mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.

Respuestas y resultados del Free Scan: podrán mantenerse mientras la cuenta permanezca activa, salvo solicitud válida de eliminación o existencia de una obligación legal que requiera su conservación.

Registros de aceptación y decisiones legales: podrán conservarse durante el tiempo necesario para acreditar las decisiones realizadas por el usuario y atender obligaciones o posibles responsabilidades.

Preferencias de marketing: se mantendrán mientras resulte necesario para gestionar la preferencia del usuario. La evidencia de una solicitud de baja podrá conservarse para acreditar su cumplimiento.

Solicitudes relacionadas con privacidad o derechos: podrá conservarse la documentación necesaria para acreditar su recepción, gestión y resolución durante los plazos legalmente aplicables.

Cuando la conservación deje de resultar necesaria, la información será eliminada, bloqueada o anonimizada según corresponda y conforme a las obligaciones aplicables.

9. Derechos relacionados con los datos personales

Las personas titulares podrán ejercer los derechos que les correspondan conforme a la legislación mexicana aplicable, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), cuando procedan.

Las solicitudes podrán enviarse a:

privacidad@iavictoria.com

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al titular y especificar el derecho que desea ejercer.

Cuando resulte necesario, IA-Victoria podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante y proteger los datos contra solicitudes fraudulentas o realizadas por terceros no autorizados.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los requisitos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

10. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de determinados datos se encuentre basado en el consentimiento, el usuario podrá solicitar su revocación cuando legalmente corresponda.

La solicitud podrá realizarse mediante:

privacidad@iavictoria.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones previstas por la legislación aplicable.

Determinados tratamientos pueden continuar cuando exista otra base jurídica u obligación que justifique su conservación o procesamiento.

11. Limitación del uso o divulgación

El usuario podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

Las solicitudes podrán dirigirse a:

privacidad@iavictoria.com

Las preferencias relacionadas específicamente con comunicaciones promocionales podrán gestionarse de manera independiente de los tratamientos necesarios para prestar el servicio.

12. Tecnologías de sesión, almacenamiento local y servicios externos

IA-Victoria utiliza tecnologías necesarias para permitir el funcionamiento técnico de la plataforma y mantener las sesiones autenticadas.

La infraestructura actual puede utilizar almacenamiento local del navegador para mantener la sesión de usuario.

Determinados proveedores externos, como Google o Cal.com, pueden utilizar sus propias tecnologías cuando el usuario interactúa con sus servicios.

Actualmente, IA-Victoria no incorpora como parte de su plataforma herramientas publicitarias o de analítica como Google Analytics, Google Tag Manager o Meta Pixel.

En caso de incorporar posteriormente tecnologías no esenciales de medición, publicidad o seguimiento, IA-Victoria revisará los mecanismos de información y consentimiento que resulten aplicables.

13. Seguridad

IA-Victoria adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información tratada mediante la plataforma.

La arquitectura actual incorpora, entre otros mecanismos:

• Autenticación de usuarios.
• Controles de acceso.
• Restricciones basadas en roles.
• Políticas de acceso a información.
• Procesamiento de determinadas integraciones desde infraestructura de servidor.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

En caso de incidentes relacionados con datos personales, IA-Victoria actuará conforme a las obligaciones que resulten aplicables.

14. Personas menores de edad

Los servicios de IA-Victoria están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Para crear una nueva cuenta se solicitará la confirmación de que el usuario cumple este requisito.

IA-Victoria no busca recopilar intencionalmente información de menores de edad mediante el Free Scan.

Si se detectara que una cuenta fue creada incumpliendo este requisito, podrán adoptarse las medidas razonables correspondientes.

15. Modificaciones al Aviso de Privacidad

IA-Victoria podrá modificar este Aviso de Privacidad como consecuencia de:

• Cambios legales o regulatorios.
• Nuevas funcionalidades.
• Nuevos proveedores.
• Cambios en las categorías de información tratadas.
• Cambios en las finalidades.
• Evolución de los productos y servicios.

La versión vigente estará disponible en:

iavictoria.com/aviso-de-privacidad

Cuando los cambios sean sustanciales, se adoptarán los mecanismos de información o nueva aceptación que correspondan.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:

Responsable: Carmen Victoria Ger

Nombre comercial: IA-Victoria

Correo: privacidad@iavictoria.com

Domicilio: Av. Escorpión y Andrómeda Oriente, C.P. 77780, Tulum, Quintana Roo, México

Sitio web: iavictoria.com