Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del prestador del servicio

Los servicios digitales de IA-Victoria son operados por:

Responsable / prestador: Carmen Victoria Ger

Nombre comercial: IA-Victoria

Domicilio: Av. Escorpión y Andrómeda Oriente, C.P. 77780, Tulum, Quintana Roo, México

Correo de contacto y privacidad: privacidad@iavictoria.com

Sitio web: iavictoria.com

IA-Victoria es un proyecto orientado a brindar herramientas digitales, orientación estratégica y servicios relacionados con tecnología e inteligencia artificial para negocios, profesionales, organizaciones y proyectos.

2. Objeto y alcance

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, las cuentas de usuario y las herramientas digitales disponibles en IA-Victoria.

Actualmente, la plataforma ofrece un diagnóstico digital gratuito denominado Free Scan, mediante el cual las personas usuarias pueden evaluar distintos aspectos de su negocio o proyecto.

El servicio permite, según las funcionalidades disponibles:

• Registrar una cuenta.
• Proporcionar información general del negocio o proyecto.
• Responder un cuestionario de diagnóstico.
• Obtener resultados e indicadores digitales.
• Consultar recomendaciones orientativas.
• Acceder a interpretaciones generadas mediante inteligencia artificial.
• Solicitar voluntariamente una reunión con el equipo de IA-Victoria.

La disponibilidad de funcionalidades puede variar conforme evolucione la plataforma.

3. Aceptación de los Términos

Al registrarse y aceptar expresamente estos Términos y Condiciones, la persona usuaria manifiesta haber tenido oportunidad de consultarlos y comprender las condiciones aplicables al servicio.

Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de crear una cuenta o utilizar las funcionalidades que requieran su aceptación.

El Aviso de Privacidad de IA-Victoria se encuentra disponible para su consulta durante el proceso de registro y desde el sitio web.

La aceptación de estos Términos y Condiciones no implica autorizar automáticamente el envío de comunicaciones comerciales.

4. Requisitos de edad

Los servicios de IA-Victoria están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Para crear una nueva cuenta, el usuario deberá confirmar que cumple este requisito.

IA-Victoria podrá restringir el acceso cuando existan motivos razonables para considerar que una cuenta incumple esta condición.

5. Registro y cuentas de usuario

Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta mediante correo electrónico y contraseña o a través de los mecanismos de autenticación disponibles.

El usuario se compromete a proporcionar información razonablemente precisa y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Cada persona es responsable de las actividades realizadas desde su cuenta, salvo aquellas derivadas de fallas o circunstancias que legalmente sean atribuibles al prestador del servicio.

En caso de detectar un acceso no autorizado, podrá comunicarse con IA-Victoria mediante los canales oficiales de atención.

IA-Victoria podrá adoptar medidas proporcionadas para proteger la seguridad de las cuentas y de la plataforma.

6. Uso del Free Scan

El Free Scan es una herramienta gratuita de diagnóstico digital orientativo.

Su finalidad es ayudar al usuario a comprender mejor la situación de su negocio o proyecto en cinco áreas:

• Marca.
• Contenido y redes.
• Presencia digital.
• Sistemas.
• Estrategia.

El diagnóstico se desarrolla a partir de las respuestas proporcionadas por el usuario.

Para obtener resultados útiles, se recomienda responder de manera honesta y coherente con la situación real del negocio o proyecto.

Cuando el usuario no conozca determinada información podrá utilizar, cuando se encuentren disponibles, las opciones destinadas a indicarlo.

6.1. Información proporcionada

El usuario declara que cuenta con autorización suficiente para proporcionar la información que introduce en la plataforma.

Cuando responda en representación de una empresa, organización o tercero, deberá respetar los derechos y obligaciones de confidencialidad que correspondan.

No deberá introducir información obtenida ilícitamente ni datos personales de terceros sin contar con una base legítima para hacerlo.

6.2. Disponibilidad del diagnóstico

IA-Victoria podrá establecer límites razonables de uso, mecanismos de seguridad y condiciones técnicas para evitar abusos o utilización automatizada no autorizada.

La posibilidad de realizar nuevamente un diagnóstico podrá depender de las funcionalidades disponibles en cada momento.

La plataforma no garantiza que los usuarios puedan repetir ilimitadamente el cuestionario.

7. Funcionamiento del Diagnostic Engine

El Free Scan utiliza un sistema de evaluación denominado Diagnostic Engine, desarrollado para analizar las respuestas mediante reglas y criterios previamente definidos.

El sistema genera indicadores relacionados con el estado del negocio, sus necesidades y oportunidades de mejora.

Los resultados dependen de la información proporcionada y de la metodología utilizada.

Por esta razón, pueden existir diferencias entre el diagnóstico obtenido y otras evaluaciones realizadas mediante métodos distintos.

IA-Victoria podrá mejorar sus metodologías y publicar nuevas versiones del diagnóstico.

Las actualizaciones no implican necesariamente la modificación retroactiva de resultados anteriores.

8. Uso de inteligencia artificial

IA-Victoria utiliza inteligencia artificial para generar explicaciones e interpretaciones de determinados resultados.

El cálculo principal de los indicadores se realiza mediante el Diagnostic Engine.

Posteriormente, un sistema de inteligencia artificial puede interpretar los resultados y generar contenidos explicativos.

El usuario reconoce que las herramientas de inteligencia artificial pueden producir información incompleta, imprecisa o que requiera revisión adicional.

Por lo tanto, las recomendaciones deben interpretarse como orientación general y no como instrucciones definitivas.

IA-Victoria procura desarrollar herramientas útiles y confiables, pero no garantiza la ausencia absoluta de errores en las interpretaciones automatizadas.

9. Naturaleza orientativa del diagnóstico

El Free Scan no constituye una auditoría profesional exhaustiva ni reemplaza una evaluación individualizada realizada por especialistas.

Sus resultados tienen fines informativos y orientativos.

Las recomendaciones no constituyen asesoramiento legal, fiscal, contable o financiero.

El usuario conserva la responsabilidad de evaluar las decisiones que adopte en relación con su negocio o proyecto.

IA-Victoria no garantiza incrementos específicos de ventas, ingresos, productividad, rentabilidad u otros resultados comerciales como consecuencia del uso del diagnóstico.

Esta disposición no limita los derechos que legalmente correspondan al usuario.

10. Reuniones y contacto comercial

Al finalizar el diagnóstico, el usuario podrá encontrar una opción para solicitar una reunión con el equipo de IA-Victoria.

La reserva es voluntaria y puede realizarse mediante un proveedor externo de calendarios.

Solicitar una reunión no obliga al usuario a contratar servicios.

Asimismo, completar el Free Scan no implica que IA-Victoria esté obligada a presentar una propuesta comercial, realizar una consultoría individualizada o prestar servicios adicionales gratuitamente.

Las condiciones de cualquier servicio contratado posteriormente se establecerán mediante la propuesta, cotización, contrato o acuerdo correspondiente.

11. Uso permitido de la plataforma

El usuario se compromete a utilizar IA-Victoria de manera lícita y respetuosa.

No está permitido:

• Intentar acceder a cuentas o información de terceros sin autorización.
• Alterar o interferir intencionalmente con el funcionamiento del sistema.
• Utilizar herramientas automatizadas para sobrecargar la plataforma.
• Introducir código malicioso.
• Suplantar la identidad de otras personas.
• Utilizar el servicio para actividades fraudulentas o ilícitas.
• Extraer masivamente información o contenidos mediante métodos no autorizados que vulneren derechos o medidas de seguridad.

IA-Victoria podrá adoptar medidas razonables frente a incumplimientos, incluyendo restricciones temporales de acceso.

Cuando corresponda, se informará al usuario sobre las medidas adoptadas y las vías disponibles para solicitar una revisión.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos originales de IA-Victoria, incluyendo textos, diseños, elementos visuales, metodología, cuestionarios, estructura del Diagnostic Engine, materiales educativos y componentes propios de la plataforma, están sujetos a los derechos de propiedad intelectual que correspondan.

El acceso a la plataforma no implica una cesión de dichos derechos.

El usuario podrá consultar y utilizar los resultados de su diagnóstico para fines personales o internos de su negocio o proyecto.

No se permite reproducir, comercializar o distribuir sustancialmente los contenidos protegidos de IA-Victoria sin la autorización correspondiente, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

12.1. Información aportada por el usuario

El usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre la información y los contenidos que proporcione.

Al utilizar el diagnóstico, permite su procesamiento en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado y conforme al Aviso de Privacidad.

IA-Victoria no adquiere la propiedad del negocio, marca, proyectos o materiales originales del usuario por el hecho de que sean mencionados o utilizados dentro del diagnóstico.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad vigente de IA-Victoria y a la legislación aplicable.

El Aviso de Privacidad explica las categorías de información recopiladas, las finalidades correspondientes, proveedores tecnológicos y mecanismos disponibles para ejercer los derechos relacionados con los datos personales.

La autorización para recibir comunicaciones promocionales será independiente de la aceptación de estos Términos y Condiciones.

14. Servicios de terceros

Determinadas funcionalidades pueden depender de proveedores tecnológicos externos, incluyendo servicios de autenticación, infraestructura, inteligencia artificial y reserva de reuniones.

El uso voluntario de plataformas externas puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

IA-Victoria procurará informar sobre estas integraciones cuando resulten relevantes para el usuario.

La participación de terceros no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a IA-Victoria como prestador del servicio.

15. Disponibilidad y mantenimiento

IA-Victoria procurará mantener la plataforma disponible y en condiciones adecuadas de funcionamiento.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidentes técnicos o circunstancias ajenas a su control.

Cuando resulte razonablemente posible, se procurará informar sobre interrupciones relevantes.

IA-Victoria podrá introducir mejoras, corregir errores o modificar funcionalidades, respetando los derechos de los usuarios y las condiciones aplicables.

16. Suspensión y cancelación de cuentas

IA-Victoria podrá restringir o suspender una cuenta cuando existan motivos razonables relacionados con:

• Incumplimientos graves de estos Términos.
• Actividades fraudulentas.
• Riesgos para la seguridad.
• Uso no autorizado de la plataforma.
• Obligaciones legales.

Las medidas deberán ser proporcionales a las circunstancias.

El usuario podrá solicitar asistencia o revisión mediante los canales oficiales.

16.1. Solicitud de eliminación

El usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta y la eliminación de sus datos personales cuando corresponda legalmente.

Estas solicitudes podrán gestionarse mediante:

privacidad@iavictoria.com

La eliminación de información se realizará conforme al Aviso de Privacidad y las obligaciones de conservación aplicables.

17. Responsabilidades y limitaciones

IA-Victoria se compromete a prestar los servicios ofrecidos conforme a las características informadas y a las disposiciones legales aplicables.

El usuario reconoce que los resultados del Free Scan dependen, entre otros factores, de la información proporcionada y de los criterios metodológicos utilizados.

IA-Victoria no será responsable por decisiones comerciales adoptadas exclusivamente a partir de interpretaciones orientativas, en la medida permitida por la legislación aplicable y siempre que no exista incumplimiento imputable al prestador.

Ninguna disposición de estos Términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni restringe los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores o usuarios.

18. Servicios comerciales futuros

IA-Victoria podrá incorporar posteriormente servicios de pago, diagnósticos profesionales, cursos, recursos digitales, suscripciones u otros productos y servicios.

La publicación de estos Términos no implica que dichos servicios estén disponibles actualmente.

Cuando se habiliten, se informarán previamente sus características, precios, condiciones de contratación, pagos, cancelaciones y demás información que resulte aplicable.

La contratación de servicios adicionales estará sujeta a las condiciones específicas que se comuniquen al usuario.

19. Modificaciones de los Términos

IA-Victoria podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, funcionalidades o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en:

iavictoria.com/terminos-y-condiciones

Cuando las modificaciones sean sustanciales y afecten los derechos u obligaciones de los usuarios, se informarán de forma adecuada y se solicitará una nueva aceptación cuando corresponda.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos ni condiciones contractuales que deban respetarse conforme a la legislación aplicable.

20. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación mexicana, en la medida en que resulte aplicable a la relación jurídica correspondiente.

Las personas usuarias podrán presentar consultas o reclamaciones mediante los canales de atención de IA-Victoria.

Cuando corresponda, podrán acudir ante las autoridades competentes para la protección de sus derechos.

Ninguna disposición implica renuncia a los derechos, procedimientos o autoridades que resulten aplicables conforme a la ley.

21. Contacto

Para consultas relacionadas con el uso de la plataforma, estos Términos y Condiciones o la protección de datos personales:

Responsable / prestador: Carmen Victoria Ger

Nombre comercial: IA-Victoria

Correo: privacidad@iavictoria.com

Domicilio: Av. Escorpión y Andrómeda Oriente, C.P. 77780, Tulum, Quintana Roo, México

Sitio web: iavictoria.com